Sofra Kapıda
Sık sorulan sorular
Satıcı olmak, sipariş vermek, ödeme ve teslimat hakkında en çok sorulanlar.
Platform hakkında
Sofra Kapıda nedir?
Evde yemek üreten satıcıları ve yerel restoranları müşterilerle buluşturan bir yemek sipariş platformudur. Üretimi mutfaklar yapar; sipariş, ödeme ve teslimat platform üzerinden yürür.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
Aktif mutfak ağı şu an İstanbul'da yoğunlaşmaktadır. Satıcı başvuruları Türkiye genelinden değerlendirilir. Ayrıntı için İstanbul sayfasına bakın.
Kaç satıcınız, kaç kullanıcınız var?
Bu sayıları yayımlamıyoruz. Sofra Kapıda yeni bir platform ve doğrulanamayan büyüklük iddialarında bulunmamayı tercih ediyoruz.
Satıcı olmak
Evde yaptığım yemekleri satabilir miyim?
Evet. Ev mutfağı olarak satıcı başvurusu yapabilirsiniz. Süreci evde yemek satmak sayfasında adım adım anlattık.
Hangi belgeler gerekiyor?
Platform tarafında kimlik, adres, mutfak ve hazırlık alanı fotoğrafları, üretici sözleşmesi onayı ve IBAN istenir. Yasal tarafta işletme kayıt belgesi, hijyen ve vergi başlıkları vardır; bunları ayrı bir sayfada resmî kaynaklara dayanarak özetledik.
Komisyon oranı ne kadar?
14 Ekim 2026 itibarıyla ürün tutarı üzerinden %15. Ev mutfağı ve restoran için aynı. Teslimat ücreti ve bahşiş komisyon tabanına girmez. Ayrıntı: komisyon ve ücretler.
Başvuru ücretli mi?
Hayır. Başvuru, hesap açma, ürün ekleme ve panel kullanımı ücretsizdir.
Her başvuru kabul ediliyor mu?
Hayır. Başvurular tek tek incelenir. Reddedilen başvurular gerekçesiyle bildirilir ve düzeltilerek yeniden gönderilebilir.
Ne kadar kazanacağımı önceden söyleyebilir misiniz?
Hayır. Sipariş hacmi bölgeye, menüye, fiyatlara ve mevsime göre değişir. Gelir garantisi vermiyoruz.
Restoranım var, nasıl başvururum?
Restoranlar için ayrı bir başvuru akışı vardır. Restoran başvuru formundan başlayabilirsiniz.
Kurye olmak istiyorum.
Kurye sayfasından başvurabilirsiniz. Kimlik, sürücü belgesi, adli sicil kaydı, profil fotoğrafı ve IBAN istenir.
Sipariş, ödeme ve teslimat
Yemekleri kim teslim ediyor?
Varsayılan olarak Sofra Kapıda kuryeleri. Bazı satıcılar kendi teslimatını yapar. Satıcı Gel Al seçeneğini açtıysa siparişi kendiniz de alabilirsiniz.
Teslimat ücreti ne kadar?
14 Ekim 2026 itibarıyla 45 TL. Sepetiniz bölgeye göre belirlenen eşiği geçerse teslimat ücretsiz olur. Gel Al siparişlerinde teslimat ücreti alınmaz.
Minimum sepet tutarı var mı?
Evet, satıcıya uzaklığa göre değişir: yakın halkada 150 TL, orta halkada 250 TL, uzak halkada 400 TL. Gel Al siparişlerinde minimum sepet şartı yoktur.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Ödeme PayTR altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileri Sofra Kapıda sunucularında saklanmaz; dilerseniz kartınızı sonraki siparişler için PayTR tarafında kayıtlı tutabilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede gelir?
Süre mesafeye, yemeğin hazırlanma süresine ve satıcının yoğunluğuna göre değişir. Tahmini süre sipariş ekranında gösterilir ve siparişinizi uygulamadan adım adım takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir veya iade alabilir miyim?
İptal ve iade koşulları İade ve Geri Ödeme Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesinde düzenlenmiştir. Gıda ürünlerinde cayma hakkının sınırları mevzuatla belirlenir.
Hesap ve gizlilik
Hesabımı nasıl silerim?
Hesap silme sayfasındaki adımları izleyerek talebinizi iletebilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl işleniyor?
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Kurye müşterinin numarasını görüyor mu?
Hayır. Kurye ile müşteri birbirine santral üzerinden bağlanır; iki taraf da karşısındakinin numarasını görmez.